增加“12345+”服务能力 网格员下沉主动发现问题

  南海网、南海网客户端海口7月30日消息(南海网记者 姚皓)7月30日,南海网记者从“12345”海口市民服务智慧联动平台2019年上半年大数据运用通报会获悉,该平台不断增强“12345+”服务能力,其中“12345+网格化”推动专业网格员力量下沉,主动发现问题向相关部门及时反馈。“12345+营商服务”受理行政审批类办件量达22.7万件,助力海口优化营商环境。

  “12345+网格化”增强主动发现问题服务能力

256彩票APP下载  2019年上半年,海口市共有网格4479个,网格员6922名,其中综合网格员2289名(社区网格员1452人,农村网格员837人),专业网格员4633名,拓展网格员1896名。主城区平均每个网格力量3.5,开展老年人优待证、居住证、证明等各类门边服务28844人次,“12345+网格化”工作有待深化。

  目前,海口市民游客中心接入14个视频监控平台、16518路摄像头,为“12345+网格化”提供信息化支撑,加强联勤联动。

  “12345+营商服务”助力优化海口营商环境

256彩票APP下载  2019年上半年,“12345”海口智慧联动平台受理行政审批服务类办件量226964件,同比上升13.45%,其中咨询类占比97.97%;截至今年6月底,共服务企业112家,“12345+营商服务”通过各渠道累计受理企业诉求423个,已解决诉求356件,诉求解决率84.1%。

  2019年上半年以来,各单位在行政审批工作方面进行了创新和改进,建立了海口市营商相关单位联动处置机制;建立了海口市营商相关单位营商服务评价机制;建立了服务企业的主动走访、联席座谈服务机制,目前营商服务小组主动走访企业44家,在游客中心召开企业及职能局联席会、会谈会4场,积极推动了企业问题诉求的解决。

责任编辑:王思畅
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